Dietro a ciò che può sembrare un freddo schermo del computer c'è un team di persone che credono fermamente che l'accesso alla miglior cura sia un diritto di tutti i cittadini.
Nuovo utente? Compila il modulo sottostante per creare il tuo profilo in pochi minuti.
Inserisci le tue credenziali per accedere alla piattaforma e gestire il tuo profilo.
A differenza di quei siti che prenotano visite o forniscono risposte generiche, Ultraspecialisti.com ti assiste nell'ottenere il parere medico più competente per la tua patologia.
Attraverso la nostra piattaforma e con il supporto di un team dedicato, puoi trovare con facilità il medico specialista che fa per te. Registrati, compila il questionario specifico per la tua patologia, invia tutta la tua documentazione e ottieni il parere dal medico.
Sappiamo che il tempo è un fattore importante per la tua salute. Ultraspecialisti.com garantisce il parere del medico specialista in soli 5 giorni lavorativi. Il nostro team è pronto ad assisterti per eventuali chiarimenti fino al completamento della tua richiesta.
Rivolgendoti a uno specialista, puoi ottenere un consulto davvero qualificato. Sulla nostra piattaforma sono presenti solo medici che dedicano la loro vita professionale alla prevenzione, alla diagnosi, alla cura e alla ricerca su una specifica patologia, di cui sono diventati massimi esperti.
*Servizio a pagamento. A seguito del consulto, lo specialista potrà suggerire la visita, se necessario.
Nuovo utente? Compila il modulo sottostante per creare il tuo profilo in pochi minuti.
Inserisci le tue credenziali per accedere alla piattaforma e gestire il tuo profilo.
© Copyright 2020 ULTRASPECIALISTI S.R.L. | Tutti i diritti riservati
Informativa Privacy agli Utenti Registrati
Data dell’informativa: 14-02-2019
Ultraspecialisti S.r.l. fornisce qui di seguito l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (il “Regolamento”) in relazione al trattamento dei dati personali degli utenti registrati (di seguito, gli “Utenti”) al sito Internet www.ultraspecialisti.com (di seguito, il "Sito") che richiedono un consulto o parere medico sul Sito o degli eventuali dati personali della diversa persona (di seguito, il “Paziente”), a beneficio della quale l’Utente richiede un consulto o parere ai medici specialisti disponibili sul Sito (gli Utenti ed i Pazienti sono di seguito congiuntamente indicati come gli “Interessati”). La presente informativa è fornita in aggiunta all’Informativa Privacy ai Visitatori del Sito.
Chi è il titolare del trattamento dei miei dati?
Il titolare del trattamento è Ultraspecialisti S.r.l., con sede legale in Via Ampére 61/A, 20131 Milano, codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano in data 5.2.2016, partita IVA 09364300963 (di seguito, "Ultraspecialisti").
Quali tipi di dati sono trattati e per quali finalità?
I dati personali di contatto degli Interessati (nome, cognome, codice fiscale, data di nascita, luogo di nascita, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono), che sono volontariamente forniti dall’Utente (per sé o per conto del Paziente) ad Ultraspecialisti in fase di richiesta di un consulto o parere medico sul Sito (come ad esempio, i referti degli esami clinici) o che sono inclusi nei pareri forniti dagli specialisti che collaborano sul Sito, saranno trattati da Ultraspecialisti:
per dare esecuzione alle “Condizioni generali di contratto per gli utenti del portale www.ultraspecialisti.com” (le “Condizioni Generali”) o per adempiere a specifiche richieste degli Utenti prima dell’accettazione delle Condizioni Generali (art. 6, co. 1, lett. b) del Regolamento);
per perseguire il legittimo interesse di Ultraspecialisti ad esercitare o difendere un eventuale diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale (art. 6, co. 1, lett. f) del Regolamento; art. 9, co. 2, lett. f) del Regolamento).
La fruizione dei servizi offerti da Ultraspecialisti attraverso il Sito comporta necessariamente il trattamento di dati personali sensibili dell’Utente o dell’eventuale Paziente, idonei a rivelare lo stato di salute o la vita sessuale. Il trattamento di tali dati su basa sul consenso al trattamento espresso dall’interessato (art. 9, co. 2, lett. a) del Regolamento). Il conferimento dei dati personali per le finalità sopra riportate è facoltativo ma necessario, poiché in caso di mancato consenso non sarà possibile registrarsi al Sito ed usufruire dei servizi offerti da Ultraspecialisti attraverso il Sito. L’indirizzo di posta elettronica ed il numero di telefono saranno utilizzati da Ultraspecialisti esclusivamente per eventuali comunicazioni di servizio connesse all’esecuzione delle Condizioni Generali. Per ottenere un consulto o un parere medico attraverso il Sito non è di norma necessario inviare dei dati genetici (intesi come i risultati di test genetici o come ogni altra informazione che, indipendentemente dalla tipologia, identifica le caratteristiche genotipiche di un individuo trasmissibili nell’ambito di un gruppo di persone legate da vincoli di parentela). Tuttavia, qualora tu ritenga indispensabile fornire tali dati per ottenere il parere o consulto, dovrai previamente contattarci (senza inviare alcun dato genetico) per ottenere maggiori informazioni su come far pervenire in sicurezza tali dati al medico/professionista/struttura che fornirà il parere o consulto. In nessun caso potranno essere inviati dati genetici ad Ultraspecialisti attraverso il Sito o altri canali di contatto.
3. I miei dati personali saranno trattati per finalità di marketing?
Con il consenso libero e facoltativo dell’Utente (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del Regolamento), tratteremo i dati personali dell’Utente (nome, cognome, indirizzo di posta elettronica) per finalità di marketing (vendita diretta, invio di materiale pubblicitario, compimento di ricerche di mercato, comunicazione commerciale e rilevazione del grado di soddisfazione della clientela), anche per inviare all’Utente informazioni ed offerte in relazione a prodotti/servizi nostri o di terzi in ambito medico e sanitario via e-mail. In nessun caso saranno trattati i dati personali relativi allo stato di salute degli Interessati per finalità di marketing. Il consenso al trattamento dei dati personali per finalità di marketing è libero e facoltativo e, in caso di mancato consenso, l’Utente non subirà alcuna conseguenza pregiudizievole. Ti preghiamo quindi di comunicarci se vuoi acconsentire al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing ed essere contattato da Ultraspecialisti, selezionando l’apposita casella di richiesta di consenso nelle diverse pagine del Sito in cui ti chiediamo tale consenso. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza alcuna conseguenza, con le modalità indicate nel successivo paragrafo 10 o cliccando sul link di opposizione (opt-out) presente in ciascuna e-mail di marketing.
4. Chi può venire a conoscenza dei miei dati personali?
Potranno venire a conoscenza dei tuoi dati personali i dipendenti e/o collaboratori di Ultraspecialisti incaricati di gestire il Sito ed erogare i servizi richiesti sul Sito. Potranno inoltre venire a conoscenza dei tuoi dati personali i soggetti terzi che potranno trattare dati personali per conto di Ultraspecialisti in qualità di “responsabili esterni del trattamento”, quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, i fornitori di servizi informatici e logistici funzionali all’operatività del Sito, professionisti e consulenti. Uno dei responsabili del trattamento con cui la Società ha stipulato un accordo per il trattamento dei dati è Microsoft Corporation, con sede all’indirizzo One Microsoft Way, Redmond WA, USA 98052 (Stati Uniti d’America), che fornisce servizi di hosting e cloud computing funzionali all’operatività del Sito.
5. I miei dati saranno comunicati a terzi o diffusi?
In esecuzione delle Condizioni Generali e con il consenso dell’Interessato, i dati personali dell’Interessato, ivi inclusi i dati sensibili idonei a rivelare lo stato di salute o la vita sessuale dell’Utente o dell’eventuale Paziente, forniti dall’Utente o inclusi nella documentazione medica caricata dall’Utente sul Sito, saranno comunicati da Ultraspecialisti allo specialista scelto (il “Medico Erogatore”), ovvero il libero professionista abilitato e iscritto all’Albo Professionale che ha stipulato un accordo con Ultraspecialisti per fornire consulti/pareri sul Sito, o alla struttura ospedaliera del Servizio Sanitario Nazionale, autorizzate o accreditate, pubbliche o privata, presso la quale il Medico Erogatore presta la propria attività. Il Medico Erogatore o l’eventuale struttura ospedaliera presso cui opera il Medico Erogatore tratteranno i dati personali degli Interessati in qualità di autonomi titolari del trattamento, esclusivamente per finalità di diagnosi e cura a tutela della salute del paziente e per far pervenire all’Utente (o al Paziente tramite l’Utente) l’esito della prestazione richiesta. Acconsentendo alla comunicazione dei dati al Medico Erogatore o alla struttura ospedaliera, l’Interessato acconsente altresì alla successiva comunicazione degli esiti della prestazione dal Medico Erogatore o struttura ospedaliera ad Ultraspecialisti, affinché quest’ultima possa consegnare gli esiti attraverso il Sito. Il consenso alla comunicazione dei dati è facoltativo ma necessario, poiché in caso di mancato consenso non sarà possibile ottenere l’esito/parere richiesto. Nel caso in cui, ai fini dell’ottenimento dell’esito/parere richiesto, il Medico Erogatore ritenga necessario od opportuno di coinvolgere un altro Medico Erogatore disponibile sul Sito, il Medico Erogatore chiederà all’Utente il consenso alla comunicazione di tutti i dati personali dell’Utente e dell’eventuale Paziente a tale Medico Erogatore (o alla struttura ospedaliera presso la quale il Medico Erogatore presta la propria attività), specificando se ed in quale misura il coinvolgimento del collega è necessario ai fini dell’ottenimento dell’esito/parere richiesto. Il consenso alla comunicazione dei dati è facoltativo ma necessario, poiché in caso di mancato consenso potrebbe non essere possibile ottenere l’esito/parere richiesto. È possibile che, su richiesta dell’Autorità giudiziaria o della polizia giudiziaria, potremmo dover loro comunicare dei dati personali relativi agli Interessati, nei casi richiesti dalla legge. In tal caso, potremmo comunicare tali dati anche ad avvocati o studi legali, ove necessario per perseguire un nostro legittimo interesse ad esercitare o difendere un diritto in sede giudiziale. Inoltre, i tuoi dati potranno essere comunicati a società risultanti da possibili fusioni, scissioni o altre trasformazioni della Società. In nessun caso i tuoi dati personali saranno diffusi. In nessun caso i dati personali degli Interessati saranno diffusi.
6. Con quali modalità saranno trattati i miei dati e per quanto tempo saranno conservati?
Il trattamento dei dati personali degli Interessati sarà effettuato mediante strumenti automatizzati e non automatizzati, con logiche strettamente correlate alla finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. Qualora l’Interessato ci abbia contattato tramite lettera, e-mail, fax o tramite uno dei moduli di contatto presenti sul Sito per ottenere informazioni relative al Sito ed ai servizi in esso offerti, i dati saranno conservati per un massimo di 60 giorni dal giorno in cui ti avremo fornito le informazioni richieste, salvo che l’ulteriore conservazione dei dati non sia necessaria per adempiere ad obblighi di legge o per esercitare o difendere un nostro diritto in sede giudiziaria. I dati personali di contatto dell’Utente (nome, cognome, indirizzo di residenza, indirizzo di posta elettronica) saranno conservati dalla Società fino a quanto l’account dell’Utente sul Sito resterà attivo. In caso di consenso al trattamento dei dati per finalità di marketing, i dati dell’Utente (nome, cognome, indirizzo di posta elettronica), saranno conservati fino all’eventuale revoca del consenso, anche in caso di chiusura dell’account I dati personali sensibili degli Interessati idonei a rivelare lo stato di salute o la vita sessuale, che sono volontariamente forniti dall’Utente alla Società in fase di richiesta di un consulto o parere medico sul Sito (come ad esempio, i referti degli esami clinici) o che sono inclusi nei pareri forniti dagli specialisti che collaborano sul Sito, saranno conservati da Ultraspecialisti per un periodo massimo di 45 giorni dalla data in cui il consulto o parere dello specialista è stato fornito all’Utente attraverso il Sito. Al termine di tale periodo, i dati saranno irreversibilmente cancellati. I dati relativi ai consensi privacy espressi sul Sito (identificativo dell’Utente, indirizzo IP, data del consenso, contenuto del consenso) saranno conservati per 10 anni dalla data di chiusura dell’account o di revoca del consenso o dalla data dell’ultimo atto interruttivo della prescrizione.
7. I miei dati saranno trasferiti al di fuori del territorio dello Spazio Economico Europeo?
I tuoi dati sono conservati sui server del nostro fornitore Microsoft Corporation, con sede all’indirizzo One Microsoft Way, Redmond WA, USA 98052 (Stati Uniti d’America), che fornisce servizi di hosting e cloud computing funzionali all’operatività del Sito. Sebbene i tuoi dati saranno archiviati e conservati esclusivamente nel territorio europeo, non si può escludere che addetti Microsoft, che si trovano nel territorio degli Stati Uniti o in altri Paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo (che non offrono un livello adeguato di protezione della privacy ed in relazione ai quali non esistono decisioni di adeguatezza adottate della Commissione Europea) possano avere accesso ai dati personali per motivi tecnici o che i dati possano essere trasferiti a subappaltatori di Microsoft che si trovano in tali Paesi terzi. Tuttavia, la Società ha stipulato con Microsoft le clausole standard approvate dalla Commissione Europea, ai sensi dell’art. 46, co. 2, let. c) del Regolamento, per proteggere i suoi dati. Inoltre, Microsoft è un’azienda che partecipa al programma “Privacy Shield” per la protezione dei dati trasferiti negli Stati Uniti, in relazione al quale la Commissione Europea ha emanato una decisione di adeguatezza (art. 45 del Regolamento).
8. Quali sono i miei diritti?
Hai il diritto di esercitare in qualsiasi momento, gratuitamente e senza formalità i seguenti diritti di cui agli artt. da 15 a 22 del Regolamento: il diritto di chiedere l'accesso ai dati personali (ovvero il diritto di ottenere da noi la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati che ti riguardano e, in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali, ottenendone copia, ed alle informazioni di cui all’art. 15 del Regolamento) e la rettifica (ovvero il diritto di ottenere la rettifica dei dati inesatti che ti riguardano o l'integrazione dei dati incompleti) o la cancellazione degli stessi (ovvero il diritto di ottenere la cancellazione dei dati che ti riguardano, se sussiste uno dei motivi indicati dall’art. 17 del Regolamento) o la limitazione del trattamento che ti riguarda (ovvero il diritto di ottenere, nei casi indicati dall’art. 18 del Regolamento, il contrassegno dei dati conservati con l'obiettivo di limitarne il trattamento in futuro), oltre al diritto alla portabilità dei dati (ovvero il diritto, nei casi indicati dall’art. 20 del Regolamento, di ricevere da noi, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che ti riguardano, nonché di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti). Hai, inoltre, il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
9. Il Regolamento mi riconosce anche il diritto di opposizione al trattamento?
Si, hai il diritto di opporti in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che ti riguardano ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettere e) (esecuzione di un compito di interesse pubblico o esercizio di pubblici poteri) o f) (legittimo interesse) del Regolamento, compresa la profilazione sulla base di tali disposizioni. Qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che ti riguardano effettuato per tali finalità, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto.
10. Come posso esercitare i miei diritti?
Potrai esercitare i tuoi diritti in qualsiasi momento e gratuitamente, contattando Ultraspecialisti con le seguenti modalità: (i) inviando una raccomandata a.r. all’indirizzo “Ultraspecialisti S.r.l., Via Ampére 61/A, 20131 Milano” o (ii) inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo info@ultraspecialisti.com. Ti ricordiamo che hai sempre la possibilità di proporre un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o alla diversa Autorità di controllo dello Stato Membro dell’Unione Europea in cui risiedi o lavori o in cui si è verificata la presente violazione.
A. IL TUO RAPPORTO CON ULTRASPECIALISTI S.R.L.
Il sito internet www.ultraspecialisti.com (il “Sito”) è gestito dalla società Ultraspecialisti S.r.l., con sede legale in Via Ampére n. 61/A, 20131 – Milano (MI), numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano, Codice Fiscale e Partita Iva n. 09364300963, REA MI-2085389, capitale interamente versato di Euro 10.000 (“Ultraspecialisti”).
Il Sito ti consente di ricercare facilmente medici esperti e specializzati in determinati settori della medicina, tra quelli selezionati accuratamente dalla Società tra i migliori medici disponibili in ciascun settore di specializzazione.
Previo pagamento di un corrispettivo ad Ultraspecialisti e dell’onorario al medico o alla struttura sanitaria che hai scelto, potrai caricare sul Sito la documentazione medica (tua o relativa al paziente nell’interesse del quale chiedi un consulto sul Sito), inviarla al medico o alla struttura sanitaria che hai scelto ed ottenere un consulto medico da tale medico o struttura sanitaria. Il consulto ti verrà fornito direttamente da un medico che opera come libero professionista o da una struttura sanitaria pubblica o privata, presso la quale il medico opera in qualità di dipendente o professionista intra moenia.
Ti preghiamo di considerare che il servizio offerto da Ultraspecialisti consiste nel consentirti di entrare in contatto con il medico che hai scelto, fargli pervenire la tua documentazione medica e consegnarti il consulto formulato dal medico, in esecuzione di quanto previsto dalle Condizioni Generali di Contratto di Ultraspecialisti. Richiedendo un consulto ad un medico sul sito, tu stabilisci un rapporto contrattuale direttamente con il medico o con la struttura sanitaria presso la quale il medico opera, che è regolato, rispettivamente, dall’Accordo tra il Professionista e l’Utente e l’Accordo tra la Struttura Sanitaria e l’Utente, i cui testi sono pubblicati sul Sito. Leggi il paragrafo B del presente documento per sapere di più in merito al tuo rapporto contrattuale con ciascun medico o struttura sanitaria.
Se chiedi un consulto non per te ma nell’interesse di un’altra persona interessata da una patologia, tu sarai comunque la controparte contrattuale di Ultraspecialisti ai fini delle Condizioni Generali di Contratto di Ultraspecialisti, ed assumi l’obbligo di pagare il corrispettivo per il Servizio ad Ultraspecialisti.
Richiedendo il servizio sul Sito per conto non tuo ma di un paziente terzo, dichiari e garantisci di disporre dei necessari poteri o comunque del diritto di chiedere tale servizio nell’interesse del paziente e di poter caricare la documentazione sanitaria del paziente sul Sito.
Le Condizioni Generali di Contratto di Ultraspecialisti di volta in volta applicabili sono pubblicate sul Sito e scaricabili dal Sito su supporto durevole. Prima di acquistare il Servizio, controlla l’ultima versione delle Condizioni Generali di Contratto di Ultraspecialisti applicabili.
Per poter usufruire dei nostri servizi devi registrarti al Sito, creando un tuo account. Effettuata la registrazione, potrai scegliere un medico sul Sito e fare una richiesta di Consulto, previo pagamento del corrispettivo per il servizio ad Ultraspecialisti e dell’onorario al medico o alla struttura sanitaria che hai scelto.
Prima di registrati al Sito o confermare il pagamento del servizio, potrai correggere eventuali errori nella compilazione dei dati richiesti, utilizzando le apposite funzioni disponibili sul Sito.
Ultraspecialisti ti invierà una conferma di ricezione della tua richiesta e del tuo pagamento. Ti ricordiamo che la tua richiesta di consulto sarà presa in carico o rifiutata dal medico entro 24 ore dal momento in cui hai caricato la documentazione sul Sito. Le tempistiche di fornitura del consulto sono indicate al successivo paragrafo B(3) del presente documento.
Nel caso in cui il medico, per qualsiasi motivo, non dovesse essere in grado di fornirti il consulto da te richiesto, annulleremo la richiesta di pre-autorizzazione di pagamento sulla tua carta di credito o conto PayPal.
I corrispettivi per il servizio sono di volta in volta pubblicati sul Sito, visualizzati nella pagina di pagamento di ciascuna richiesta di consulto e ricapitolati nella mail che Ultraspecialisti ti invierà in occasione di ciascuna richiesta di accedere al servizio. I corrispettivi di volta involta indicati sul Sito includono tutte le imposte.
I corrispettivi potranno essere pagati unicamente mediante carta di credito (Visa e Mastercard) e PayPal.
Hai il diritto di recedere da ciascun acquisto del servizio senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dalla conclusione del contratto, ovvero dal ricevimento dell’email di conferma di presa in carico del consulto da parte del medico o della struttura sanitaria a cui hai richiesto un consulto.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (ai seguenti recapiti: via posta all’indirizzo Ultraspecialisti S.r.l., Via Ampére n. 61/A, 20131 – Milano (MI); via posta elettronica all’indirizzo info@ultraspecialisti.com), della tua decisione di recedere dall’acquisto del servizio, tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso pubblicato sul Sito, e qui scaricabile, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la Società / il Professionista ricevano la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso e prima che il Consulto venga caricato sul Portale.
Se recedi dall’acquisto del servizio, sarà annullata la pre-autorizzazione di tutti i pagamenti che hai effettuato a favore di Ultraspecialisti e del medico/struttura sanitaria, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Ultraspecialisti è stata informata della tua decisione di recedere dall’acquisto del servizio. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Ti informiamo che il diritto di recesso è escluso - ai sensi dell’art. 59 let. a) del Codice del Consumo - nel momento in cui il consulto acquistato sia caricato sul Sito nella tua area riservata, dovendosi considerare il sevizio come già completamente fornito anche se il termine di 14 (quattordici) giorni non è ancora decorso.
Ti informiamo, inoltre, che se eserciti il diritto di recesso dopo aver chiesto ad Ultraspecialisti che la prestazione del servizio inizi durante il periodo di recesso di 14 giorni, Ultraspecialisti potrà chiederti di pagare dei ragionevoli costi in proporzione alla parte di servizio già fornito prima della data di comunicazione del recesso. A tal fine, ti preghiamo di considerare che il caricamento della tua documentazione medica sul Sito equivarrà ad una tua richiesta di iniziare la prestazione del servizio durante il periodo di recesso di 14 giorni.
Il recesso dall’acquisto del servizio comporta automaticamente anche il recesso dalla richiesta del consulto al medico (vedi il successivo paragrafo B5).
Per informazioni, supporto o per presentare eventuali reclami, puoi contattare la Società via posta (all’indirizzo Ultraspecialisti S.r.l., con sede legale in Via Ampére n. 61/A, 20131 – Milano (MI)) o via posta elettronica all’indirizzo info@ultraspecialisti.com. Ultraspecialisti risponderà alla tua richiesta o al tuo reclamo non appena possibile.
Qualsiasi controversia derivante dalla Condizioni Generali di Contratto di Ultraspecialisti, o comunque relativa ad esse, è devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano. Tuttavia, qualora tu agisca in veste di consumatore, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo in cui tu hai la residenza o il domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato.
B. IL TUO RAPPORTO CON I MEDICI CHE OPERANO SUL SITO
Gli estremi identificativi ed i recapiti di ciascun medico al quale puoi chiedere un consulto, nonché gli estremi identificativi ed i recapiti delle strutture sanitarie presso le quali opera il medico da te scelto, sono indicati nelle pagine del Sito dedicate a ciascun medico.
I medici (liberi professionisti) o le strutture sanitarie (presso le quali prestano l’attività i medici in qualità di dipendenti o in regime di intra moenia) ti forniscono un consulto medico basato sulla documentazione sanitaria da te inviata al medico o alla struttura sanitaria attraverso il Sito. Il consulto ti viene fornito direttamente dal medico o dalla struttura sanitaria da te prescelta e ti viene recapitato attraverso la tua area personale sul Sito.
Ti preghiamo di considerare che, richiedendo un consulto ad un medico o ad una struttura sanitaria, tu instauri un rapporto medico-paziente direttamente con tale medico o struttura sanitaria. Tale rapporto tra te ed il medico o la struttura sanitaria è disciplinato, rispettivamente, dall’Accordo tra il Professionista e l’Utente e l’Accordo tra la Struttura Sanitaria e l’Utente, i cui testi sono pubblicati sul Sito. Ultraspecialisti è, invece, totalmente estranea al rapporto medico-paziente che si instaura tra te e ciascun medico o struttura sanitaria.
Se chiedi un consulto non per te ma nell’interesse di un’altra persona interessata da una patologia, tu sarai comunque la controparte contrattuale del medico o della struttura sanitaria ai fini dell’Accordo tra il Professionista e l’Utente o dell’Accordo tra la Struttura Sanitaria e l’Utente, ed assumi l’obbligo di pagare l’onorario al medico o alla struttura sanitaria. Resta, tuttavia, inteso che, in tal caso, il medico o la struttura sanitaria assume in ogni caso tutti gli obblighi deontologici e di legge direttamente nei confronti del paziente, anche per quanto concerne la responsabilità professionale in caso di errori medici commessi dal medico o dalla struttura sanitaria, che abbiano cagionato un danno al paziente.
Richiedendo un consulto sul Sito per conto non tuo ma di un paziente terzo, dichiari e garantisci di disporre dei necessari poteri o comunque del diritto di chiedere tale consulto nell’interesse del paziente.
L’Accordo tra il Professionista e l’Utente e l’Accordo tra la Struttura Sanitaria e l’Utente di volta in volta applicabili sono pubblicati sul Sito e scaricabili dal Sito su supporto durevole. Prima di richiedere un consulto sul Sito, controlla l’ultima versione di tali accordi.
La tua richiesta di consulto è subordinata all’accettazione da parte del medico, che prenderà in carico la tua richiesta o la rifiuterà entro 24 ore da quando hai effettuato caricato la documentazione sul Sito. Nel caso in cui il medico dovesse rifiutare di prendere in carico la tua richiesta, o nel caso in cui il medico dovesse rendersi conto di non poterti fornirti il consulto richiesto dopo averlo preso in carico, il medico o la struttura sanitaria annullerà, tramite Ultraspecialisti, la richiesta di pre-autorizzazione del tuo pagamento dell’onorario.
Il medico ti fornirà il consulto entro 5 giorni lavorativi (i) dalla data in cui ti ha confermato la sua richiesta di presa in carico o (ii) nel caso in cui il medico ti abbia chiesto di caricare sul Sito della documentazione medica integrativa, dalla data in cui avrai caricato sul Sito l’ultimo dei documenti richiesti dal medico.
Può accadere che alcune richieste di consulto siano particolarmente complesse o delicate e che il medico possa avere bisogno di più tempo per fornirti un consulto. In tal caso, il medico ti informerà di tale circostanza entro 48 ore dalla presa in carico del consulto, indicando il diverso termine entro il quale sarà in grado di fornirti il consulto, fermo restando che esso ti sarà fornito in ogni caso entro 10 giorni lavorativi (i) dalla data in cui ti ha confermato la sua richiesta di presa in carico o (ii) nel caso in cui il medico ti ha chiesto di caricare sul Sito della documentazione medica integrativa, dalla data in cui avrai caricato sul Sito l’ultimo dei documenti richiesti dal medico.
Può, inoltre, accadere che il medico si renda conto che per il fornirti il consulto è necessario coinvolgere altri medici specialisti. In tal caso, il medico ti informerà dei professionisti che è necessario coinvolgere e chiederà il tuo consenso a procedere. Ti preghiamo di considerare che, in caso di consenso, dovrai pagare un onorario a ciascun medico o struttura sanitaria coinvolto. Nel caso in cui tu non voglia pagare tali onorari o non voglia coinvolgere altri medici o strutture sanitarie, la tua richiesta di consulto si considererà annullata e, attraverso Ultraspecialisti, verrà annullata anche la richiesta di pre-autorizzazione del tuo pagamento dell’onorario del medico o della struttura sanitaria.
Dopo aver ricevuto il consulto del medico, puoi chiedere al medico eventuali chiarimenti. Il medico ti fornirà tali chiarimenti entro 7 giorni dalla data in cui li hai richiesti.
Gli onorari per la fornitura dei consulti sono di volta in volta pubblicati sul Sito, visualizzati nella pagina di pagamento di ciascuna richiesta di consulto e ricapitolati nella mail che Ultraspecialisti ti invierà in occasione di ciascuna richiesta di consulto. Gli onorari di volta involta indicati includono tutte le imposte.
Gli onorari potranno essere pagati unicamente mediante carta di credito (Vista e Mastercard) e PayPal. Ti preghiamo di considerare che Ultraspecialisti agisce in qualità di mandatario all’incasso senza rappresentanza per conto di ciascun medico o struttura sanitaria. Pertanto, Ultraspecialisti incasserà gli onorari per conto di ciascun medico o struttura sanitaria contestualmente al tuo pagamento del corrispettivo per il servizio che ti viene offerto da Ultraspecialisti. A fronte del pagamento dell’onorario al medico o alla struttura sanitaria, questi ultimi ti invieranno una propria fattura per il tramite di Ultraspecialisti.
Hai il diritto di recedere dal contratto (ovvero da ciascuna richiesta di consulto), senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal ricevimento dell’email di conferma di presa in carico del consulto da parte del medico a cui hai richiesto un consulto.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (ai seguenti recapiti: via posta all’indirizzo Ultraspecialisti S.r.l., Via Ampére n. 61/A, 20131 – Milano (MI); via posta elettronica all’indirizzo info@ultraspecialisti.com), della tua decisione di recedere da ciascuna richiesta di consulto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso pubblicato sul Sito, e qui scaricabile, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la Società / il Professionista ricevano la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso e prima che il Consulto venga caricato sul Portale.
Se recedi da una richiesta di consulto, sarà annullata la pre-autorizzazione di tutti i pagamenti che hai effettuato a favore del medico o della struttura sanitaria (nonché il corrispettivo per il servizio pagato alla Società), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il medico o la struttura sanitaria è stata informata, attraverso Ultraspecialisti, della tua decisione di recedere dalla richiesta di consulto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Ti informiamo che il diritto di recesso è escluso - ai sensi dell’art. 59 let. a) del Codice del Consumo - nel momento in cui il consulto acquistato sia caricato sul Sito nella tua area riservata, dovendosi considerare il sevizio come già completamente fornito anche se il termine di 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto non è ancora decorso.
Ti informiamo, inoltre, che se eserciti il diritto di recesso dopo aver chiesto al medico o alla struttura sanitaria, attraverso Ultraspecialisti, che la prestazione del servizio inizi durante il periodo di recesso di 14 giorni, il medico o la struttura sanitaria potrà chiederti di pagare dei ragionevoli costi in proporzione alla parte di servizio già fornito prima della data di comunicazione del recesso. A tal fine, ti preghiamo di considerare che il caricamento della tua documentazione medica sul Sito equivarrà ad una tua richiesta di iniziare la redazione del consulto durante il periodo di recesso di 14 giorni.
Il recesso dalla richiesta di consulto comporta automaticamente anche il recesso dall’acquisto del servizio fornito da Ultraspecialisti sul Sito (vedi il precedente paragrafo A5).
Per informazioni, supporto o per presentare eventuali reclami, puoi contattare ciascun medico e ciascuna struttura sanitaria ai recapiti indicati in ciascuna pagina del sito dedicata al medico o alla struttura sanitaria che hai scelto. In alternativa, puoi contattare direttamente Ultraspecialisti.
Qualsiasi controversia derivante dall’accordo stipulato tra te ed il medico o la struttura sanitaria, o comunque relativa ad esso, è devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano. Tuttavia, qualora tu agisca in veste di consumatore, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo in cui tu hai la residenza o il domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato.
Le presenti Condizioni regolano le condizioni d’uso del L e p r e s e n t i C o n d i z i o n i r e g o l a n o l e c o n d i z i o n i d ’ u s o d e l portale www.ultraspecialisti.com, che consente agli utenti, ad esso registrati, di ricercare, facilmente, medici esperti e specializzati in determinati settori della medicina, tra quelli selezionati accuratamente dalla società Ultraspecialisti S.r.l. tra i migliori medici disponibili e in possesso dei requisiti indicati nell’allegato "Criteri di selezione degli Ultraspecialisti". Il Portale permette all’Utente, previo pagamento di un corrispettivo per il servizio a Ultraspecialisti S.r.l. e dell’onorario al medico o alla struttura sanitaria, di caricare sul Portale la documentazione medica e di stabilire, a distanza, un rapporto direttamente con i medici, che forniscono il consulto in totale autonomia, senza alcuna forma di intermediazione da parte del gestore del portale nonché di poter effettuare una Televisita con il medico. Il Portale è gestito dalla società Ultraspecialisti S.r.l., con sede legale in Via Ampere 61/A, 20131 Milano, codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano in data 5.2.2016, partita IVA 09364300963, REA MI-2085389, capitale interamente versato di Euro 10.500. Definizioni.
Definizioni.
Ai fini delle presenti Condizioni – in aggiunta ai termini altrove definiti – per:
2.1. L’Utente, al fine di procedere all’utilizzo del Servizio, deve registrarsi sul Portale, fornendo in maniera veritiera e corretta tutti i Dati nella apposita Scheda di Registrazione, al fine di creare il proprio profilo utente (account) e quindi procedere nell’identificazione dell’area sanitaria, della patologia di interesse e del medico specialista, a cui far pervenire la documentazione sanitaria e la Richiesta di Consulto e/o di Televisita. Al momento della registrazione sarà disponibile la versione stampabile delle Condizioni e il documento relativo alla gestione della privacy.
2.2. L’utilizzo del Servizio rende possibile l’invio della Richiesta di Consulto e/o di Televisita al Medico Erogatore relativa ad uno o più prestazioni di telemedicina.
2.3. L’Utilizzo del Servizio comporta l’integrale conoscenza e accettazione da parte dell’Utente delle Condizioni ed avviene a seguito della compilazione dei campi obbligatori, cliccando sul pulsante “Procedi all’acquisto”.
2.4. A seguito dell’invio della Richiesta Ultraspecialisti S.r.l. invierà all’Utente una e-mail (all’indirizzo indicato dall’Utente) con cui verrà confermato il completamento della procedura di acquisto del Servizio e dell’invio della Richiesta di Consulto e/o di Televisita al Medico Erogatore ed in cui sarà resa disponibile all’Utente la versione stampabile delle Condizioni unitamente al riepilogo di tutte le informazioni sul Servizio utilizzato dall’Utente e sulla Richiesta inoltrata al Medico Erogatore.
2.5. L’Utente potrà anche visualizzare nella sua area riservata il completamento della procedura e il corretto invio della Richiesta al Medico Erogatore. Nessun impegno esisterà tra Ultraspecialisti e l’Utente fino a quando l’Utente non avrà ricevuto l’email di cui al precedente paragrafo.
2.6. L’Utente riconosce ed accetta che, stipulando le presenti Condizioni, Ultraspecialisti S.r.l. si impegna esclusivamente a fornire all’Utente il Servizio attraverso il Portale, fermo restando che il Consulto o e/o la Televisita saranno forniti dal Medico Erogatore o dalla Struttura Sanitaria all’Utente in totale autonomia. Pertanto, richiedendo un Consulto e/o una Televisita ad un Medico Erogatore sul Portale, l’Utente stabilisce un autonomo rapporto contrattuale direttamente con il Medico Erogatore (nel caso il Medico Erogatore sia un libero professionista) o con la Struttura Sanitaria (nel caso in cui il Medico Erogatore operi alle dipendenze di una Struttura Sanitaria o in regime di intra moenia presso una Struttura Sanitaria), che è disciplinato dallo specifico Accordo pubblicato sul Portale.
3.1 Con l’invio della Richiesta di prestazione medica tra quelle inserite nel Catalogo, l’Utente viene abilitato ad inserire sul Portale la documentazione medica che gli verrà richiesta dal Medico Erogatore o nel caso di Televisita di selezionare la data e l’orario della stessa in base alla disponibilità del Medico Erogatore. Il Consulto e/o la Televisita, che generalmente consiste in un referto medico nel primo caso e in un consulto video tramite il Portale nel secondo, verrà erogato direttamente dal Medico Erogatore, sotto la sua esclusiva responsabilità e potrà essere fruito dall’Utente mediante computer, tablet e smartphone, a condizione che l’Utente sia in possesso di adeguati dispositivi informatici e di una connessione dati, per poter visualizzare ed eventualmente scaricare il Consulto stesso oppure fruire della Televisita.
3.2 La tua Richiesta di Consulto e/o di Televisita è subordinata all’accettazione da parte del Medico Erogatore, che prenderà in carico la Richiesta o la rifiuterà entro 24 ore da quando l’Utente ha ricevuto l’e-mail di cui al precedente art. 2.4. Ciascun acquisto del Servizio sul Portale è risolutivamente condizionato alla mancata presa in carico da parte del Medico Erogatore della richiesta di fornitura di Consulto e/o di Televisita avanzata dall’Utente. Qualora il Medico Erogatore dovesse rifiutare di prendere in carico tale richiesta, Ultraspecialisti S.r.l. annullerà la richiesta di preautorizzazione sulla carta di credito o conto PayPal dell’Utente.
3.3 Le tempistiche e le modalità di fornitura del Consulto da parte del Medico Erogatore o della Struttura Sanitaria, sono indicate nell’Accordo.
3.4 Nel caso in cui:
(i) il Medico Erogatore dovesse rendersi conto di non possedere la necessaria competenza per fornire all’Utente il Consulto richiesto dopo averlo preso in carico; o
(ii) l’Utente dovesse rifiutare la richiesta del Medico Erogatore di coinvolgere altri Medici Erogatori o Strutture Sanitarie nella redazione del Consulto e/o dell’effettuazione della Televisita;;
Ultraspecialisti S.r.l. annullerà la richiesta di pre-autorizzazione sulla carta di credito o conto PayPal dell’Utente e l’Accordo relativo alla Richiesta di Consulto in questione sottoscritto dall’Utente con il Medico Erogatore e/o con la Struttura Sanitaria, si risolverà di diritto.
3.3 Con riferimento alla Televisita, in caso di impossibilità sopravvenuta da parte del Medico Erogatore ad effettuare la Televisita nella data e all’orario preventivamente confermato, il Medico Erogatore avrà la facoltà di proporre all’Utente un’altra data alternative per la fruizione della prestazione della Televisita. Qualora sia l’Utente a non poter partecipare alla Televisita nella data e all’orario preventivamente confermato, l’Utente dovrà darne comunicazione almeno entro 24 ore dalla data e orario previsti e, in mancanza della stessa, sarà tenuto in ogni caso a corrispondere ad Ultraspecialisti S.r.l. il pagamento del corrispettivo del Servizio. Ultraspecialisti S.r.l. annullerà, invece, la richiesta di pre-autorizzazione sulla carta di credito o conto PayPal dell’Utente del pagamento del corrispettivo del Medico Erogatore.
Per informazioni commerciali sulle differenti modalità di fornitura del Servizio o del Consulto o della Televisita o per ogni altra informazione sulle prestazioni, è possibile contattare il Servizio Clienti inviando una e-mail a info@ultraspecialisti.com.
5.1 Il Servizio e il Consulto e/o la Televisita sono acquistabili sul Portale.
5.2 L’Utente conferisce ad Ultraspecialisti S.r.l. un mandato a pagare al Medico Erogatore o alla Struttura Sanitaria l’onorario dovuto al Medico Erogatore o alla Struttura Sanitaria per il consulto richiesto. L’Utente, attraverso il Portale o comunque attraverso Ultraspecialisti S.r.l., riceverà la fattura dal Medico Erogatore o dalla Struttura Sanitaria per il Consulto e/o la Televisita e da Ultraspecialisti S.r.l. per il Servizio. Il pagamento dovrà essere effettuato in un’unica soluzione a favore di Ultraspecialisti S.r.l., che ha ricevuto mandato all’incasso da parte del Medico Erogatore o della Struttura Sanitaria. I prezzi, che comprendono tutte le eventuali imposte applicabili, sono chiaramente indicati nel Portale.
5.3 Prima della richiesta di pagamento sul Portale verrà visualizzato un riepilogo della Richiesta medesima in cui saranno indicati (i) le caratteristiche principali del Servizio, (ii) il prezzo del Servizio, il prezzo del Consulto e/o della Televisita ed il corrispettivo totale che l’Utente dovrà pagare per il Servizio e per il Consulto e/o per la Televisita. I metodi di pagamento accettati, se non diversamente specificato o concordato con l'Utente, sono: carta di credito e carte prepagate accettate dal circuito PayPal.
5.4 Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Ultraspecialisti S.r.l. per qualsiasi utilizzo fraudolento da parte di terzi dei dati relativi al mezzo di pagamento dell’Utente oppure per problematiche tecniche intervenute nel corso delle procedure di pagamento: in tali circostanze l’Utente dovrà contattare immediatamente il Gestore Pagamenti, Ultraspecialisti S.r.l. all’indirizzo e-mail info@ultraspecialisti.com ed eventualmente le Autorità competenti.
6.1 L’Utente avrà diritto di recedere da ciascun acquisto del Servizio senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal momento della conclusione del contratto, ossia dalla ricezione della e-mail di cui al paragrafo 2.4. L’Utente è consapevole che il diritto di recesso è escluso - ai sensi dell’art. 59 lett. a) del Codice del Consumo - nel momento in cui il Consulto acquistato sia caricato sul Portale nell’area riservata dell’Utente, essendo completato il Servizio anche se il termine di 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto non è ancora decorso. Allo stesso modo il recesso non è esercitabile dopo aver usufruito della Televisita. L’Utente prende atto ed accetta che, qualora egli eserciti il diritto di recesso dopo aver chiesto al Medico Erogatore/Struttura Sanitaria, tramite Ultraspecialisti S.r.l., che la fornitura del Consulto inizi durante il periodo di recesso di 14 giorni, il Medico Erogatore/Struttura Sanitaria potrà chiedere all’Utente di pagare dei ragionevoli costi subiti dal Medico Erogatore/Struttura Sanitaria. A tal fine, l’Utente prende atto ed accetta che il caricamento della sua documentazione medica sul Portale equivarrà ad una propria richiesta di iniziare la fornitura del Consulto durante il periodo di recesso di 14 giorni. L’Utente prende atto ed accetta che l’esercizio del diritto di recesso dalla richiesta di un Consulto equivale all’esercizio del recesso dall’Accordo che regola la fornitura di tale Consulto.
6.2 Per l’esercizio del diritto di recesso l’Utente dovrà inoltrare, entro il termine indicato dalla precedente clausola 6.1, l’apposito modulo pubblicato sul Portale, o una comunicazione di contenuto analogo a mezzo posta a Ultraspecialisti S.r.l., Via Andrea Maria Ampere 61/a, 20131 Milano; o a mezzo e-mail a: info@ultraspecialisti.com. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la Società / il Professionista ricevano la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso e prima che il Consulto venga caricato sul Portale.
6.3 Nel caso in cui l’Utente receda dall’acquisto del Servizio, Ultraspecialisti S.r.l. annullerà la richiesta di pre-autorizzazione sulla carta di credito o conto PayPal dell’Utente senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Ultraspecialisti S.r.l. è stata informata della decisione dell’Utente di recedere dall’acquisto del Servizio. Detti rimborsi saranno effettuati annullando la richiesta di pre-autorizzazione di pagamento sulla carta di credito o conto PayPal dell’Utente. Ultraspecialisti S.r.l. provvederà al rimborso mediante la stessa modalità di pagamento utilizzata dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che l’Utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l’Utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Ultraspecialisti S.r.l. si riserva il diritto di modificare o integrare le presenti Condizioni pubblicandole sul Portale: le modifiche alle Condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Portale. In ogni caso qualsiasi modifica, apportata alle presenti Condizioni dopo l’utilizzo del Servizio da parte dell’Utente, non si applicherà ai Servizi già acquistati dall’Utente
8.1 L’Utente dichiara e garantisce: (i) di essere maggiorenne; (ii) che i Dati dallo stesso forniti con la Scheda di Registrazione sono corretti e veritieri; (iii) che aggiornerà i Dati forniti ogniqualvolta si renda necessario. In caso di Consulto e/o di Televisita chiesto per conto di un Paziente, l’Utente si obbliga ad ottenere la previa autorizzazione scritta del Paziente a richiedere il Consulto e/o la Televisita per conto del Paziente stesso, facendo sottoscrivere a quest’ultimo il modulo di autorizzazione disponibile sul Sito in fase di richiesta del Consulto e/o della Televisita. Tale modulo di consenso dovrà essere sottoscritto in ogni sua parte dal Paziente o dal soggetto che rappresenta legalmente tale Paziente, scansionato in formato digitale e caricato sul Sito assieme alla documentazione medica del Paziente. L’originale cartaceo del modulo di autorizzazione dovrà essere conservato dall’Utente per almeno 10 anni e consegnato in originale alla Società su richiesta di quest’ultima. Qualora l’Utente dovesse chiedere un Consulto e/o una Televisita senza avere fatto sottoscrivere il modulo di autorizzazione al Paziente o senza aver caricato il modulo di autorizzazione sul Sito o dichiarando il falso nel modulo di autorizzazione, l’Utente sarà responsabile nei confronti della Società e del Medico Erogatore di qualsiasi danno, costo, onere, spese e responsabilità derivanti da tale circostanza.
8.2 L’Utente s’impegna a non utilizzare il Servizio offerto in modo illecito o non previamente autorizzato da Ultraspecialisti S.r.l.
8.3 L’Utente assicura che le informazioni fornite al momento della compilazione della Scheda di Registrazione sono nella sua legittima disponibilità e non violano alcun diritto di terzi.
8.4 L’Utente è consapevole che il Medico Erogatore o la Struttura Sanitaria assume in proprio ogni responsabilità medica e professionale nei confronti degli Utenti e dei pazienti verso cui verrà erogato il Consulto e/o la Televisita attraverso il Portale.
8.5 Con riferimento alla Televisita, l’Utente riconosce che Ultraspecialisti S.r.l. non è responsabile della gestione dell’hardware e del software dell’Utente e non garantisce la connettività e la qualità della connessione che potrebbe dipendere da fattori estranei al controllo di Ultraspecialisti S.r.l.. quali ad esempio (a) connettività lenta, instabile o insoddisfacente, (b) interruzione e/o congestione della rete locale o internet, (iii) inadeguatezza, incompatibilità e/o difetto di manutenzione o vizio dell’hardware dell’Utente, (iv) conflitti software, etc.
9.1 La mancata, ritardata o non corretta fornitura del Servizio rispetto a quanto stabilito nelle Condizioni non costituisce inadempimento contrattuale di Ultraspecialisti S.r.l. quando è conseguente a circostanze imprevedibili, nonché al di fuori del proprio controllo o a cause di forza maggiore tra cui, in via meramente esemplificativa e non esaustiva ed anche alternativa se del caso, calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, sabotaggi, incendi, alluvioni, terremoti, scioperi di carattere nazionale, provvedimenti di legge e/o ordini di autorità pubbliche e giudiziarie, difettoso funzionamento del Servizio conseguente all’interruzione o al non corretto funzionamento di piattaforme di proprietà di terzi su cui il Servizio viene erogato e/o di connessioni web, delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e/o nazionali, quali, a mero fine esemplificativo e non esaustivo, guasti, sovraccarichi, interruzioni.
9.2 L’Utente è consapevole che il Consulto e/o la Televisita non sono erogati dal Portale ma dal Medico Erogatore o dalla Struttura Sanitaria e di conseguenza che Ultraspecialisti S.r.l. non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per la mancata, ritardata o non corretta fornitura del Consulto e/o della Televisita da parte del Medico Erogatore o della Struttura Sanitaria, che risponderà direttamente e in proprio del suo operato. L'Utente riconosce espressamente che Ultraspecialisti S.r.l. non è tenuta a verificare la correttezza delle eventuali informazioni e dei referti forniti dal Medico Erogatore, che fornisce la prestazione sotto la sua esclusiva responsabilità. Ultraspecialisti S.r.l. pertanto non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per il contenuto del Consulto e/o della Televisita e per tutte le azioni e omissioni del Medico Erogatore o della Struttura Sanitaria.
9.3 Nel caso in cui ritenga, a suo insindacabile giudizio, che il comportamento di un Utente non sia conforme alle presenti Condizioni, Ultraspecialisti s.r.l. si riserva il diritto di limitarne, sospenderne, interromperne l’account ovvero, nei casi più gravi, di vietarne l’accesso al Portale e/o ai suoi Servizi. In ogni caso l'Utente riconosce a Ultraspecialisti S.r.l. il diritto di modificare e/o rimuovere commenti, segnalazioni e ogni altro contenuto pubblicato dall'Utente nel caso in cui ritenga, a suo insindacabile giudizio, che tali contenuti siano contrari alle presenti Condizioni ovvero a norme imperative, ordine pubblico o buon costume ovvero per adempiere ad una richiesta dell'Autorità giudiziaria o di altra Autorità competente.
10.1 Il Portale, le pagine che lo compongono, le tecnologie e la piattaforma, le idee, i loghi, i marchi, la veste grafica, i testi, i file audio/video, la lista dei medici erogatori e i criteri per la loro selezione e accreditamento, e più in generale ogni altra creatività connessa al Portale e ai servizi sono e rimarranno di proprietà di Ultraspecialisti S.r.l. o dei suoi licenzianti e non possono essere riprodotti, usati o rappresentati dagli Utenti, ad eccezione dei casi dove è espressamente ammesso e nei limiti in cui è ammesso. All’Utente viene concesso un diritto d’uso del Portale e/o del Servizio non trasferibile e limitato ad un utilizzo privato e non commerciale. L'Utente si impegna espressamente a non diffondere e/o riprodurre, anche parzialmente, quanto contenuto nel Portale, salvo se espressamente autorizzato da Ultraspecialisti S.r.l. Tutti i software (incluse le classificazioni e le categorizzazioni presenti nel Portale) sono di proprietà esclusiva di Ultraspecialisti S.r.l. o dei suoi licenzianti.
11.1 Il Servizio sarà disciplinato, oltre che dalle presenti Condizioni, dalla legge italiana e, in particolare, con esclusivo riferimento all’Utente che possa qualificarsi come Consumatore, dalle norme del Capo I del Titolo III della parte III del Codice del Consumo.
11.2 Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le Parti in merito alla validità, interpretazione od esecuzione delle presenti Condizioni sarà sottoposta alla giurisdizione italiana. Salvo quanto previsto dall'art. 66-bis del Codice del Consumo ed in ogni caso qualora l'Utente non possa qualificarsi come Consumatore, per la risoluzione delle controversie insorte tra le Parti sarà esclusivamente competente il Foro di Milano.
11.3 Ultraspecialisti S.r.l. informa l’Utente che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma di risoluzione online delle controversie, che è accessibile tramite il seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Se per qualunque motivo una parte delle presenti Condizioni risultasse invalida o inefficace, la validità e l'efficacia dei restanti termini e condizioni sarà pienamente conservata.
13.1 Come meglio precisato nell’Informativa Privacy cui si fa espresso rinvio, Ultraspecialisti s.r.l. quale titolare del trattamento, garantisce che i Dati forniti dall’Utente – qualora persona fisica - saranno trattati nel rispetto delle disposizioni di cui di cui al Regolamento UE 2016/679 e di cui al D. Lgs. n. 196/2003 (“Codice Privacy”) e di ogni altra vigente normativa in materia di Privacy.
13.2 Fermo rimanendo i diritti riconosciuti dagli artt. da 15 a 22 del Regolamento, i Dati dell’Utente saranno trattati con le modalità e per le finalità indicate nell’Informativa Privacy e per le quali l’Utente abbia espresso il proprio consenso.
Il Portale può contenere link, nella forma di collegamenti ipertestuali o banner, a siti web esterni e di terze parti. Ultraspecialisti s.r.l. non esercita alcun controllo su detti siti e non si assume alcuna responsabilità circa l'accuratezza, la natura, la qualità e la completezza delle informazioni contenute nei siti di terzi. Il contenuto di tali siti non rappresenta prodotti, servizi o informazioni di Ultraspecialisti s.r.l.